Export und Datenschutz

Daten exportieren

Unter «Einstellungen» → «Daten exportieren» lädst du deine Daten herunter, jederzeit und ohne Kosten:

• Alle Daten (JSON): alles in einer Datei, zum Beispiel für den Umzug in ein anderes Programm
• Kunden als Liste und Termine als Liste: für Excel
• Termine als Kalenderdatei: für Google Kalender, Outlook oder Apple Kalender, mit vergangenen und abgesagten Terminen

Vor dem Export bestätigst du kurz mit Passkey oder Bestätigungscode. Jeder Export geht per E-Mail an alle Administratoren und steht unter «Letzte Exporte». Exportieren dürfen Administrator und Stellvertretung.

Auskunft an einen Kunden

Will ein Kunde wissen, was du über ihn gespeichert hast, öffnest du sein Kundenblatt und klickst unter «Datenschutz» auf «Datenauszug». Du druckst ihn, sicherst ihn als PDF oder lädst ihn als Datei herunter. Auskunft gibst du kostenlos und in der Regel innert 30 Tagen.

Kunden anonymisieren

Will ein Kunde, dass du seine Daten löschst, klickst du im Kundenblatt unter «Datenschutz» auf «Anonymisieren». Name, Kontakte, Notizen, Tags und Einwilligungen werden endgültig gelöscht. Seine Termine bleiben ohne Namen für die Statistik; einen Kunden ohne Termine löscht Puntelo ganz.

Das lässt sich nicht rückgängig machen. Hat der Kunde noch kommende Termine, bleiben sie bestehen, aber er bekommt keine Nachricht mehr.

Inaktive Kunden

Unter «Kunden» → «Inaktive Kunden» stehen alle Kunden ohne Termin seit 3 Jahren. Du wählst aus, wen du nicht mehr brauchst, und anonymisierst sie in einem Schritt. Das hilft, nur so lange Daten aufzubewahren, wie du sie brauchst.

Wo die Daten liegen

Puntelo speichert alles in der Schweiz, bei Infomaniak in Genf. Notizen sind zusätzlich verschlüsselt. Für den Versand von E-Mails und SMS geben wir die nötigen Angaben an Anbieter weiter; welche, steht in der Liste der Unterauftragsbearbeiter. Für die Daten deiner Kunden bist du verantwortlich, wir bearbeiten sie in deinem Auftrag.

Einen Textbaustein für deine Datenschutzerklärung findest du unter Datenschutz bei der Online-Buchung.

Nach dem Ende

Endet die Testphase ohne Abo oder dein Abo, bleibt Puntelo lesbar, und du lädst deine Daten noch 90 Tage herunter. Danach löschen wir sie, wie in den AGB beschrieben (Ziffer 14). Vertrags- und Rechnungsdaten bewahren wir zehn Jahre auf, wie es das Gesetz verlangt.