Hilfe und Kontakt
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hallo@puntelo.ch. Wir antworten werktags innert vier Stunden.
Läuft alles?
Störungen siehst du auf unserer Statusseite.
Häufige Fragen
Brauche ich eine eigene Website?
Nein. Du bekommst eine eigene Buchungsseite und einen Link für Instagram, Google und deine E-Mails.
Funktioniert Puntelo mit meiner Website?
Ja, mit WordPress, Wix, Jimdo, Squarespace, Webflow und den Baukästen von Hostpoint und Infomaniak. Wo kein Code geht, nimmst du den Link.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Mit der Vorlage für deine Branche rund 15 Minuten. Das Einrichtungsgespräch ist inklusive. Oder wir richten alles ein, einmalig CHF 199.–.
Kann ich meine Kundinnen und Termine mitnehmen?
Ja. Du lädst Kundenliste und künftige Termine als Datei hoch (Excel, Liste, vCard oder Kalenderdatei) und siehst vor dem Übernehmen eine Vorschau.
Was kosten SMS?
Jede Stufe hat ein Kontingent pro Monat (50 bis 600). Brauchst du mehr, kaufst du ein Paket (500 SMS für CHF 45.–, 2'000 SMS für CHF 160.–). Pakete verfallen nicht. Ist alles aufgebraucht, geht die Erinnerung per E-Mail; hat eine Kundin keine E-Mail-Adresse, zeigt dir Puntelo einen Hinweis.
Was passiert nach den 30 Tagen?
Du entscheidest. Bestellst du nicht, können Kundinnen nicht mehr buchen, und du siehst deine Daten weiterhin, kannst aber nichts mehr ändern.
Wie kündige ich?
Das Abo läuft 12 Monate ab der Bestellung. Kündigst du nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf, verlängert es sich automatisch um 12 Monate. Wir erinnern dich vorher nicht daran. Den letzten Tag für die Kündigung siehst du jederzeit in Puntelo unter «Abo und Rechnungen», und kündigen kannst du direkt dort. Die Rechnung kommt als QR-Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen.
Wo liegen meine Daten, und gibt es Cookies?
Gespeichert wird in der Schweiz, bei Infomaniak in Genf. Widget und Buchungsseite setzen keine Cookies; im Admin gibt es nur das Cookie für deine Anmeldung.