So buchen deine Kunden

Der Ablauf für deine Kunden

1. Dienstleistung wählen
2. Person wählen, wenn mehrere sie anbieten, oder «Egal, wer frei ist»
3. Zeit wählen, mit «Nächste freie Zeit» und Vormittag, Nachmittag oder Abend
4. Name und Handynummer oder E-Mail-Adresse eingeben, dazu freiwillig eine Bemerkung an dich, und «Termin buchen»

Deine Kunden brauchen kein Konto und kein Passwort, und die Buchung setzt keine Cookies. Nach der Buchung können sie den Termin in ihren Kalender speichern. Die Bestätigung kommt per E-Mail oder SMS, mit dem Link zum Absagen und Verschieben.

Damit niemand den Kalender mit falschen Buchungen füllt, hat ein Kontakt höchstens drei kommende Termine bei dir. Für mehr ruft der Kunde an.

Buchungsregeln

Unter «Einstellungen» → «Buchungsregeln» legst du fest:

Unter «Mehr Optionen» stehen ausserdem «Buchungen für heute erlauben», eine Telefonnummer für Kunden und ein Hinweis, der auf der Buchungsseite erscheint. Pausen vor und nach einem Termin stellst du je Dienstleistung ein: Pausen.

Die Vorlage deiner Branche kann andere Vorgaben setzen, bei Massage zum Beispiel 12 Stunden für «Frühestens buchbar».

Bestätigungscode vor der Buchung

Mit «Vor der Buchung einen Bestätigungscode verlangen» bekommt der Kunde vor dem Buchen einen Code per SMS oder E-Mail und tippt ihn ein. Das hält falsche Nummern und Spassbuchungen fern, ist aber ein Schritt mehr. Die Vorgabe ist aus.

Absagen und Verschieben durch Kunden

Über den Link in Bestätigung und Erinnerung sagt der Kunde ab oder wählt eine neue Zeit, bis zur Frist aus den Buchungsregeln. Ein Termin lässt sich höchstens dreimal verschieben. Nach der Frist steht dort, dass er sich direkt bei dir melden soll.

Das Öffnen des Links ändert nichts; erst «Ja, absagen» oder «Ja, verschieben» tut es. Du siehst die Änderung im Kalender.

Sprache

Die Buchung gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie richtet sich nach der Sprache des Browsers. Nennt der Browser keine der vier, nimmt sie die «Sprache für Kunden» unter «Einstellungen» → «Betrieb».

Ob die Buchung deine Kunden mit Sie oder Du anspricht, stellst du unter «Nachrichten an Kunden» ein: Anrede.

Dein Buchungslink

Jeder Betrieb hat eine eigene Buchungsseite. Den Link findest du unter «Einstellungen» → «Auf deiner Website», wenn du «Keine Website» wählst: Er steht bei «Dein Buchungslink» zum Kopieren. Er passt in dein Instagram-Profil, dein Google-Unternehmensprofil, WhatsApp und deine E-Mails: Ohne eigene Website.

Für die Buchung direkt in deiner Website gibt es die Anleitungen je Website-System.

Aussehen und Logo

Unter «Einstellungen» → «Aussehen» wählst du die Hauptfarbe (auch eine eigene, zum Beispiel aus deinem Logo) und die Schrift. Sie gelten für die Buchungsseite und die Buchung auf deiner Website. Die Vorschau zeigt die Wirkung sofort.

Das Logo erscheint oben in der Buchung, höchstens 48 Pixel hoch. Es geht als PNG, JPEG oder WebP bis 300 KB.

Datenschutz bei der Buchung

Unter dem Knopf «Termin buchen» steht ein kurzer Hinweis zum Datenschutz mit dem Link auf deine Datenschutzerklärung. Den Link trägst du unter «Einstellungen» → «Betrieb» ein. Einen Textbaustein für deine Erklärung gibt es unter Datenschutz bei der Online-Buchung.

Warum niemand buchen kann

• Keine Dienstleistung ist online buchbar: Online buchbar.
• Keine Person bietet die Dienstleistung an oder hat Arbeitszeiten: Personen.
• «Frühestens buchbar» ist so lang, dass in den nächsten Tagen nichts mehr frei ist, oder «Spätestens buchbar» so kurz, dass das Wunschdatum fehlt.
• Es ist ein Feiertag oder eine Abwesenheit eingetragen.
• Alles ist belegt: Dann zeigt die Buchung die nächste freie Zeit.
• Die Testphase ist ohne Abo abgelaufen oder dein Betrieb ist pausiert: Kunden sehen «Online buchen ist bei … zurzeit nicht möglich» (Nur lesbar).

Am schnellsten findest du die Ursache mit einer Buchung bei dir selbst über deinen Buchungslink.